人民網(wǎng) 2017年08月15日
缺乏經(jīng)濟償還能力的準大學(xué)生小云（化名），在美容院工作人員的”指導“下，僅十分鐘的時(shí)間就從借款平臺上借了3萬(wàn)多元的美容手術(shù)費。在即將手術(shù)前，這位小姑娘“清醒”過(guò)來(lái)，要求美容院和貸款平臺終止服務(wù)，卻遭到拒絕。好在經(jīng)由南京市消費者協(xié)會(huì )介入，小云退款成功。在和揚子晚報消費評審團記者談及此事時(shí)，小云依舊心有余悸。
驚心遭遇
第1步
掃碼有獎，聊著(zhù)聊著(zhù)被帶到了美容院
拿到了大學(xué)的錄取通知書(shū)，小云的這個(gè)暑假很開(kāi)心，前段時(shí)間，她趁著(zhù)開(kāi)學(xué)前難得的假期，來(lái)到了南京城好好玩玩。
“我是出地鐵站的時(shí)候，看見(jiàn)了一個(gè)‘掃一掃有獎品’的標識，但沒(méi)想到后面卻發(fā)生了那么多的事情?！毙≡聘嬖V揚子晚報消費評審團欄目記者，正當她放慢腳步對著(zhù)這標識好奇時(shí)，旁邊一位中年婦女迎了上來(lái)，熱情地告訴她，這個(gè)是商家的免費活動(dòng)，只要掃一掃二維碼就可以拿到獎品。于是小云毫不猶豫地拿出了手機，對著(zhù)二維碼掃了起來(lái)，可是什么都沒(méi)有出現。
小云準備離開(kāi)，可那位中年婦女卻拉住了她，跟她嘮嗑。得知小云要上大學(xué)了，中年婦女跟她語(yǔ)重心長(cháng)地說(shuō)，上大學(xué)樣貌可是非常重要的，而且長(cháng)大了得學(xué)會(huì )打扮，目前他們美容院正在舉行暑期的免費美容咨詢(xún)活動(dòng)，小云不妨去看看。
“我當時(shí)聽(tīng)她說(shuō)的好像有點(diǎn)道理，就跟著(zhù)去了?！毙≡普f(shuō)。
第2步
建議做個(gè)隆鼻手術(shù)，費用3萬(wàn)多
小云跟著(zhù)中年婦女，來(lái)到了位于南京珠江路上的一家美容院。進(jìn)店后，中年婦女特別囑咐店內的接待人員，這位是學(xué)生要好好接待，然后就離開(kāi)了。
“我當時(shí)認為對方真的很熱情，對學(xué)生很關(guān)照，就沒(méi)有什么警惕性了?！毙≡普f(shuō)，美容院的工作人員首先對她的面部進(jìn)行了分析，最終向她推薦了一款隆鼻手術(shù)，價(jià)格是3萬(wàn)多元。
這個(gè)價(jià)格讓小云嚇了一跳。她就告訴美容院工作人員，她只是個(gè)學(xué)生，父母每個(gè)月給她的生活費就1200元，根本支付不起這么貴的費用。
工作人員則笑著(zhù)對她說(shuō)，不需要為錢(qián)的事情發(fā)愁，美容院這邊有很多類(lèi)似的大學(xué)生，在他們的幫助下，都成功地做了美容手術(shù)。
隨后他們帶小云去做了一次“信用額度測試”，說(shuō)是只要通過(guò)了就可以貸款。
第3步
沒(méi)錢(qián)沒(méi)關(guān)系，十分鐘幫你搞定貸款
小云回憶說(shuō)，他們當時(shí)用她的手機下載了一款應用軟件，隨后就問(wèn)她要了姓名、身份證號和學(xué)校等個(gè)人信息。
“這些信息都是他們幫我登錄填寫(xiě)的?！毙≡普f(shuō)，美容院的工作人員邊忙著(zhù)操作，邊告訴她，這種貸款的成功率也就20%。
“也許就是因為他們所說(shuō)的難，我的警惕性再次放低了，本身就抱著(zhù)試一試的態(tài)度嘛?！毙≡普f(shuō)。
“后來(lái)我就看到他們在一個(gè)微信群里在交流我的信息?！毙≡聘嬖V記者，在填完自己的信息之后，美容院的工作人員告訴她，馬上將會(huì )有貸款平臺的工作人員給她打電話(huà)，只要按照事先寫(xiě)好的一張紙上的內容回答就可以了。
一兩分鐘后，小云果然接到了電話(huà)，美容院的工作人員讓她打開(kāi)免提，重復事先記錄好的問(wèn)題答案。其中的問(wèn)題包括小云的個(gè)人信息，以及美容手術(shù)的時(shí)間等。
整個(gè)辦理貸款的時(shí)間大約也就十分鐘，美容院的工作人員跟她說(shuō)，她的運氣很好，貸款通過(guò)了，明天就可以來(lái)做手術(shù)了。
女生后悔了
這么多錢(qián)怎么還？想退款卻遭拒
小云離開(kāi)醫院后想，自己只是個(gè)學(xué)生，不大可能貸款成功?？蓻](méi)想到，當天晚上九點(diǎn)就收到了信息，發(fā)現自己貸款成功，每月需要還款2200元，共18個(gè)月期限，連本帶息總計39600元，這完全超出了自己的經(jīng)濟能力。而小云更不解的是，自己所貸的這筆錢(qián)并沒(méi)有給她，而直接打到了美容院賬上。想著(zhù)自己還沒(méi)做手術(shù)，小云準備第二天去退款。
次日，美容院的工作人員告訴小云，不能退款。因為她的貸款已經(jīng)成功，如果要退款的話(huà)，需要支付1萬(wàn)元的違約金。要不然就做個(gè)價(jià)值約1萬(wàn)6千元的整形手術(shù)。小云覺(jué)得自己被騙，報警求助。警察認為小云前一天已經(jīng)自行在美容整形手術(shù)知情同意書(shū)上簽字，沒(méi)有辦法解決，建議消協(xié)來(lái)幫忙調解。
◎消協(xié)來(lái)調解
指出美容院“不規范”，女生“脫困”
南京市消費者協(xié)會(huì )的工作人員在接到投訴之后，立即聯(lián)系了美容院，并告知其在沒(méi)有征得消費者的同意用其身份證和手機幫其貸款的行為涉嫌欺詐。而且，消協(xié)工作人員指出，消費者所簽字的地方不在知情同意書(shū)所規定的位置，所以并不具備法律效益。
在多重壓力下，美容院最終同意幫小云取消貸款。
業(yè)內曝內幕
貸款成功，美容院另有分成
揚子晚報消費評審團記者在調查中發(fā)現，小云遭遇的“美容貸”其實(shí)是近年來(lái)才興起的一項小額貸款業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法叫做“醫療美容分期”，主要針對有美容需求但缺少手術(shù)費用的愛(ài)美人士，貸出的款項并不會(huì )到達消費者手中，而是以手術(shù)費的名義直接打入美容機構的賬戶(hù)。這項業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一些美容院的固定套餐。
據業(yè)內人士爆料，目前部分中介與美容機構合作，采取非常規手段，將一些根本沒(méi)有美容需求的消費者，或者沒(méi)有還貸能力的消費者忽悠進(jìn)來(lái)。而中介卻能從中抽取不菲的傭金，美容機構則獲得了客源，有的可能還會(huì )得到業(yè)務(wù)分成。
需要特別注意的是，涉及此類(lèi)業(yè)務(wù)的正規貸款平臺與央行的征信系統掛鉤，一旦消費者違約，征信將受影響。有法律意識不強的消費者稀里糊涂簽下貸款合同而陷入困境。
◎消協(xié)分析
遇到這樣的事情 務(wù)必注意3點(diǎn)
在南京市消費者協(xié)會(huì )接到的投訴中，確實(shí)有一些學(xué)生因為“美容貸”陷入困境的案例，涉及不同的貸款中介和美容機構。如果雙方在手續上沒(méi)有瑕疵，那將很難調解，消費者維權容易陷入困境。
就小云這樣的遭遇，南京市消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)許明提醒：
首先這些學(xué)生雖然年齡超過(guò)18歲，屬于民事意義上的完全民事行為能力人，但大多數沒(méi)有經(jīng)濟能力，主要依靠父母，也鮮有社會(huì )經(jīng)歷和經(jīng)驗，不具有社會(huì )意義上的獨立能力，在消費時(shí)應考慮個(gè)人和家庭的承受能力，避免過(guò)度消費，給家人和自己帶來(lái)麻煩；
其次，要注重個(gè)人信息的保護，當遇到簽字與個(gè)人證件的出示、復印、掃描等都需要三思而后行；
此外，對于合同款項要仔細研讀，對于對方承諾更需要白紙黑字保留證據，學(xué)會(huì )保護自己的人身和財產(chǎn)權益。最后在自己的權益受到侵害時(shí)，要學(xué)會(huì )向國家有關(guān)單位尋求幫助，通過(guò)合理合法的方式和途徑維護自己的權益。
許明特別指出，簽名具有法律效力，是當事人對合同或協(xié)議的一種認可。因此，消費者在任何情況下都應仔細閱讀相關(guān)條款，切莫因熟人介紹等情況而隨意簽名，否則會(huì )陷入被動(dòng)。
微評
想想“校園貸”，同學(xué)你該保持警惕！
背負無(wú)數罵名的“校園貸”，被有關(guān)部門(mén)強力清場(chǎng)還沒(méi)幾天，“美容貸”又瞄上了沒(méi)什么償還能力的大學(xué)生。
眼下正值暑假，也是學(xué)生美容的旺季。小云的遭遇給所有人上了生動(dòng)一課，對于廣大學(xué)生來(lái)說(shuō)，“美容貸”看似美好的背后，相應的風(fēng)險需要被清醒認識！ （實(shí)習生 戴寧馨 記者 陳郁 宋學(xué)偉）
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